TERMS AND CONDITIONS

ART. 1 – PURPOSE AND GENERAL PROVISIONS – These general conditions of sale apply to the purchase of Suedwolle Group Italia S.p.A. products. (hereinafter "Products") performed through the e-commerce site shop.suedwollegorup.com (hereinafter the "Site")

The Site is owned by Suedwolle Group Italia S.p.A., with registered office in Via del Mosso 10, 13894  Gaglianico, Biella, Italy - tax code/VAT number and Biella Company Register number 01221210022, REA BI 0127322 (hereinafter "Owner ” or “Suedwolle” or “SWGI“ or “Seller”), a company subject to the management and coordination of Suedwolle Group GmbH.

The sale is reserved for professional users (Customers), provided with a VAT number or equivalent, who make purchases as part of their business (B2B), subject to specific access using credentials (login). Therefore, sales to private individuals are excluded.

1.2. Any communication from the Customer connected and/or related to the purchase of the Products - including any reports, disputes, requests concerning the purchase and/or delivery of the Products - must be sent to the Seller at the addresses and in the manner indicated on the Website and /or to the e-mail address ecommerce@suedwollegroup.it

Each purchase is governed by the general conditions of sale in the version that will be published on the Site at the time the order is sent by the Customer. Any possible derogation or variation must be established in writing.

The Seller reserves the right to modify these general conditions of sale at any time, at its discretion, without the need to provide any notice to users of the Site. Any changes made will be effective from the date of publication on the Site and will apply only to sales completed as of that date

ART. 2 – CONCLUSION OF THE CONTRACT – The contract stipulated between the Seller and the Customer must be considered concluded with the acceptance, even if only partial, of the order by the Seller. In the event of non-acceptance of the order, the Seller will promptly notify the Customer.

By placing an order in the various ways provided, according to the order form on the Site, the Customer is required to view all the information provided to him during the purchase procedure and must fully accept these general conditions (hereinafter also referred to as the "Conditions ").

ART. 3 – PRODUCTS AND SELECTION PROCEDURE – The Products are sold with the characteristics described on the Site and according to the general conditions of sale published on the Site at the time the order is sent by the Customer, with the exclusion of any other condition or term. In any case, it is understood that the images accompanying the description of a product are for informational purposes only and may not be perfectly representative of its characteristics but may differ, for example. by color and size (also due to the browser and monitor used to access the site and view the images).

The prices, the Products for sale on the Site and/or their characteristics are subject to change without notice. Before sending the purchase order, the Customer is invited to check the final sale price at the time of the order.

The Site can be accessed from all over the world. However, the Products available on the Site can only be purchased by users who request delivery to one of the States indicated on the Site.

The Products presented on the Site may be purchased by selecting the Products of interest to the Customer and placing them in the appropriate virtual shopping cart. Once the selection of the Products has been completed, in order to purchase the items added to the cart, the Customer will be invited to (i) register on the Site, providing the requested data, or (ii) to log in, if the Customer is already registered or ( iii) to provide their data in order to complete the order and allow the completion of the contract. If the data indicated in the order are different from those provided during registration on the Site, the Customer will be asked to confirm their data as well as the address where to deliver the selected Products, the billing address and, optionally, contact details where you can contact him for any communications relating to the purchase made. The Customer will see a summary of the order to be carried out, the contents of which he can modify: therefore, the Customer must expressly approve these general conditions of sale, through the appropriate check mark (check-box) present on the Site and finally, through the "Insert order" or similar button, the Customer will be asked to confirm his order, which will thus be definitively sent to the Seller and will produce the effects described in the previous art. 2. The Customer may also be asked to choose the shipping method and the payment method, among those available

ART. 4 - DELIVERIES - The Site indicates the availability of the Products and their delivery times, however, this information is to be considered purely indicative and not binding for the Seller

All delivery terms will be defined in accordance with the INCOTERMS in force at the time of conclusion of the contract.

Where INCOTERMS are not specified, delivery is understood to be ex works, carriage forward in Italy or EX WORKS (INCOTERMS 2020 ICC) if abroad.

For deliveries in carriage forward, at the Buyer's request, the Seller will deliver the goods to the place of destination indicated in the order confirmation; the transfer of risks will take place at the seller's factory/warehouse or at the external warehouse established by the seller at the time of delivery of the products to the carrier.

Shipping costs are charged to the customer.

If the goods are ready for delivery and the shipment is delayed for reasons not attributable to the Seller, all risk passes to the customer when the goods are notified as ready for collection or delivery. The Seller shall also be entitled to charge any storage costs or other additional costs incurred.

Unless otherwise indicated, deliveries of goods will take place within 5 days of order confirmation.

Should damages to the Product be detected upon receipt at the agreed place and prior to unloading the goods, the Buyer undertakes not to unload the goods and to immediately inform the Seller and/or its local sales network.

ART. 5 – FORCE MAJEURE – The Seller will not be held responsible for delays in deliveries or non-fulfilments caused directly or indirectly by:

- force majeure events (in terms of this clause, a force majeure event includes, but is not limited to, statutory prohibition, war, riot, revolution, strike or other labor dispute, fire, flood, sabotage, nuclear accident, earthquakes, storms, epidemics);

- circumstances beyond the Seller's control which prevent the Seller from obtaining manpower, raw materials, components, machinery, energy, fuel, means of transport, authorizations or governmental regulations.

When and to the extent that an event of Force Majeure prevents the Buyer from fulfilling its obligation, the Buyer shall indemnify the Seller for the costs incurred in insuring and custody of the Product.

ART. 6 – PRICES AND PAYMENT – The price of the Products is the one indicated on the Website at the same time as the Customer sends the order. The duties and taxes, as well as the packaging costs, are to be paid by the Purchaser.

If the Products are to be delivered to a country that does not belong to the European Union, the total price indicated in the order and reiterated in the order confirmation, inclusive of indirect taxes (if applicable) is net of any customs duties and any other sales tax, which the Customer hereby undertakes to pay, if due, in addition to the price indicated in the order and confirmed in the order confirmation, according to the provisions of the law of the country in which the products will be delivered .

Any additional costs, charges, taxes and/or duties that a given country may apply, for whatever reason, to the Products ordered on the basis of these general conditions of sale are the exclusive responsibility of the Customer.

The Customer must pay the Seller the total price, as indicated in the order and in the order confirmation.

Unless otherwise agreed or unless otherwise indicated on the site, payments must be made in advance of the order date by credit card. The Customer will be transferred to a protected site and the credit card details will be communicated directly to the subjects who manage this service. In this case, the purchase amount will be blocked on the customer's card at the time of purchase and effectively debited within 48/72 hours of the time of purchase.

In no case and at any stage of the payment will the Seller be able to know the information relating to the Customer's credit card, transmitted via secure connection directly to the website of the institution which manages the transaction. No SWGI computer archive will keep such data and therefore under no circumstances can SWGI be held responsible for any fraudulent or illegal use of credit cards by third parties at the time of payment.

The Customer expressly accepts that the execution of the contract by the Seller will begin when the price of the Product(s) purchased is credited to the Seller's current account.

The shipment of the products will take place upon crediting the Seller's current account.

The Seller will promptly send the Customer, in the forms and methods provided for by the applicable law, in electronic format via e-mail to the address declared by the same, the fiscal document relating to the purchase made.

Any delay or irregularity in payments, even if referring to another contract, will entitle the Seller to suspend supplies or to terminate any contracts in progress and to compensation for damages, in addition to default interest provided for by Legislative Decree 231/2002.

No dispute of any kind will give the Purchaser the right to delay or suspend the payment of overdue or already issued invoices.

ART. 7 – TECHNICAL REGULATIONS – The regulations laid down in the International Wool Association (IWA) are applied with regard to possible changes in volume, which are technically unavoidable, and  to the determination of the commercial weight, conditioning included, for determining the yarn final count, length and tolerance.

ART. 8 – YARN COUNT AND QUANTITY TOLERANCE – With regard to the total weight of the production orders a 5% tolerance is allowed on the quantity fixed in the contract. For coloured yarns the Seller may deliver 10% plus or minus for each colour, within the tolerance of 5% set out in the contract. With regard to hand knitting yarns a weight tolerance of 2.5% for 50 units of grams and of 5% for 25 units of grams is allowed.

ART. 9 – DEFECTS AND COMPLAINTS – The Seller’s liability shall be limited to those defects attributable to production defects under its own responsibility.

Without prejudice to the provisions of art. 4, last paragraph, any complaints regarding weight, total tare, color and apparent quality defects must be notified by the Purchaser to the Seller, under penalty of forfeiture, in writing, within 8 days of receipt of the yarn and before processing. hidden defects or anomalies must be reported by the Purchaser to the Seller by registered letter, under penalty of forfeiture, within and no later than 8 days from their discovery and in any case no later than the start of the process which made them visible; in any case no later than four months from the date of delivery.

Once the validity of the complaint has been verified, the Seller may replace the disputed yarn within a reasonable time, having regard to the object of the contract and without any further obligation to compensate for damages.

Unless otherwise expressly indicated, the Seller does not guarantee the of the colour’s fastness.

ART. 10 - INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS - The Customer declares to be informed that all trademarks, names, as well as any distinctive sign, denomination, image, photograph, written text or graphic used on the Site or relating to the Products are and remain the exclusive property of SWGI and/or group companies and/or its assignees, without the Client deriving any right over the same from access to the Site and/or from the purchase of the Products.

The contents of the Site may not be reproduced, either in whole or in part, transferred by electronic or conventional means, modified, or used for any purpose without the prior written consent of SWGI.

ART. 11 – COMPETENT COURT AND APPLICABLE LAW – For any controversy deriving from this sales contract, including its validity, interpretation, execution and resolution, the Court of Biella will have exclusive jurisdiction, even in the event of joint actions.

The parties agree that the contract entered into between the parties and these general conditions of sale will be governed by Italian law. In relation to international sales, the application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG; Vienna Convention 1981) is expressly excluded.

ART. 12 – LANGUAGE OF THE CONTRACT In the event of a dispute or interpretative doubt, the original text in Italian of these general conditions of sale will prevail.

ART. 13 – PRIVACY Information on the protection of personal data is available on the website at the following link: Privacy

Condizioni generali di vendita

ART. 1 – OGGETTO E DISPOSIZIONI GENERALI– Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti DI Suedwolle Group Italia S.p.A. (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce shop.suedwollegroup.com (di seguito il “Sito”)

Il Sito è, di titolarità di Suedwolle Group Italia S.p.A.., con sede legale in Via del Mosso 10, 13894 - Gaglianico, Biella, Italy  codice fiscale/partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Biella 01221210022, REA BI 0127322 (di seguito “Titolare” o “Suedwolle” o “SWGI“ o “Venditore”), società soggetta a direzione e coordinamento di Suedwolle Group GmbH.

La vendita è riservata a utenti professionisti (Clienti), forniti di partita Iva o equivalente, che effettuano acquisti nell’ambito della propria attività (B2B), previa apposita accesso mediante credenziali (login). Restano pertanto escluse le vendite a privati.

1.2. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, contestazioni, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti- dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e/o all’indirizzo e-mail ecommerce@suedwollegroup.it

Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. Ogni eventuale deroga o variazione dovrà essere stabilita per iscritto.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data

ART. 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte del Venditore. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito il Cliente è tenuto a visionare tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e deve accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito definite anche le "Condizioni").

ART. 3 – PRODOTTI E PROCEDURA DI SELEZIONE– I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita al momento dell’ordine.

Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito

I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Cliente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Cliente di confermare i propri dati nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, dati di contatto ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Cliente dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Inserisci ordine” o simile, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente art. 2. Al Cliente potrà altresì essere chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili

ART. 4 - CONSEGNE - Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore

Tutti i termini di consegna saranno definiti in conformità agli INCOTERMS in vigore al momento della conclusione del contratto.

Laddove non siano specificati INCOTERMS, la consegna si intende franco stabilimento, porto assegnato in Italia o EX WORKS (INCOTERMS 2020 ICC) se estero.

Per le consegne in porto assegnato, su richiesta dell'Acquirente, il Venditore consegnerà la merce al luogo di destinazione indicato nella conferma d’ordine; il trasferimento dei rischi avverrà presso lo stabilimento/magazzino della venditrice o presso il magazzino esterno stabilito dalla venditrice al momento della consegna dei prodotti al vettore.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

Se la merce è pronta per la consegna e la spedizione subisce un ritardo per cause non imputabili al Venditore, ogni rischio passa al cliente nel momento in cui la merce viene comunicata come pronta per il ritiro o la consegna. Il Venditore avrà inoltre il diritto di addebitare eventuali costi di magazzinaggio o altri costi aggiuntivi sostenuti.

Salvo diversa indicazione, le consegne della merce avverranno entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine.

Qualora si riscontrassero danni al Prodotto al momento del ricevimento nel luogo convenuto e prima dello scarico della merce, l'Acquirente si impegna a non scaricare la merce e ad informarne immediatamente il Venditore e/o la sua rete di vendita locale.

ART. 5 – FORZA MAGGIORE – Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per ritardi nelle consegne o inadempimenti causati direttamente o indirettamente da:

- eventi di forza maggiore (in termini di questa clausola, un evento di forza maggiore include, ma non limitato a, divieti statutari, guerre, sommosse, rivoluzioni, scioperi o altre controversie relative al lavoro, incendi, inondazioni, sabotaggi, incidenti nucleari, terremoti, tempeste, epidemie);

- circostanze al di fuori del controllo del Venditore che impediscono al Venditore di reperire manodopera, materie prime, componenti, macchinari, energia, carburante, mezzi di trasporto, autorizzazioni o disposizioni governative.

Quando e nella misura in cui un evento di Forza Maggiore impedisca all'Acquirente di adempiere al proprio obbligo, l'Acquirente dovrà indennizzare il Venditore delle spese sostenute per l'assicurazione e la custodia del Prodotto.

ART. 6 – PREZZI E PAGAMENTO – Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. Sono a carico dell'Acquirente le imposte e tasse, nonché delle spese di confezionamento.

Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di  imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati.

Sono ad esclusivo carico del Cliente qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine.

Salvo diverso accordo o salva diversa indicazione sul sito, i pagamenti devono avvenire anticipatamente alla data dell’ordine con carta di credito. Il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente ai soggetti che gestiscono tale servizio. In tal caso l’importo di acquisto sarà bloccato sulla carta del cliente al momento dell’acquisto, addebitato entro 48/72 ore dal momento dell’acquisto.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento il Venditore sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’ente, che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di SWGI conserverà tali dati e pertanto in nessun caso SWGI potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.

La spedizione dei prodotti avverrà al momento dell’accredito sul conto corrente del Venditore.

Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Cliente, nelle forme e modalità previste dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, il documento fiscale relativa all’acquisto eseguito.

Qualsiasi ritardo o irregolarità nei pagamenti, anche se riferiti ad altro contratto, darà diritto alla Venditrice di sospendere le forniture o di risolvere eventuali contratti in corso e al risarcimento dei danni, oltre agli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231 /2002.

Nessuna contestazione di qualsiasi natura darà facoltà all'Acquirente di ritardare o sospendere il pagamento delle fatture scadute o già emesse.

ART. 7 – NORME TECNICHE – Si applicano le norme dettate dall'International Wool Association (IWA) per quanto riguarda le possibili variazioni di volume, tecnicamente inevitabili, e per la determinazione del peso commerciale, condizionamento compreso, per la determinazione del titolo finale del filato , lunghezza e tolleranza.

ART. 8 – TITOLO FILATI E TOLLERANZA QUANTITATIVA – Sul peso totale degli ordini di produzione è ammessa una tolleranza del 5% sul quantitativo fissato contrattualmente. Per i filati colorati il Venditore potrà erogare il 10% in più o in meno per ogni colore, entro la tolleranza del 5% prevista contrattualmente. Per i filati per maglieria a mano è ammessa una tolleranza in peso del 2,5% per 50 unità di grammo e del 5% per 25 unità di grammo.

ART. 9 – VIZI E RECLAMI - GARANZIA – La responsabilità del Venditore sarà limitata a quei vizi riconducibili a vizi di produzione propria.

Ferme restando le disposizioni di cui all'art. 4, ultimo comma, eventuali reclami in merito a peso, tara totale, colore e vizi apparenti di qualità dovranno essere notificati dall'Acquirente al Venditore a pena di decadenza, in forma scritta, entro 8 giorni dal ricevimento del filato e prima della lavorazione Eventuali vizi o anomalie occulti dovranno essere denunciati dall'Acquirente al Venditore mediante lettera raccomandata, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 giorni dalla loro scoperta e comunque non oltre l'inizio del processo che li ha resi visibili; in ogni caso entro e non oltre quattro mesi dalla data di consegna.

Il Venditore, verificata la fondatezza del reclamo, potrà sostituire il filato contestato entro un congruo termine, avuto riguardo all'oggetto del contratto e senza alcun ulteriore obbligo di risarcimento danni.

Salvo diversa espressa indicazione, il Venditore non garantisce la solidità del colore.

ART. 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE - Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di SWGI e/o di società del gruppo e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.

I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di SWGI.

ART. 11 – FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE – Per ogni controversia derivante dal presente contratto di vendita, compresa la sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Biella, anche in caso di riunione delle azioni.

Le parti convengono che il contratto stipulato tra le parti e le presenti condizioni generali di vendita saranno regolate dalla legge italiana. In relazione alle vendite internazionali, è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG; Convenzione di Vienna 1981).

ART. 12 - LINGUA DEL CONTRATTO - In caso di contestazione o dubbio interpretativo, prevarrà il testo originale in lingua italiana delle presenti condizioni generali di vendita

ART. 13 - PRIVACY - Le informative sulla tutela dei dati personali sono disponibili nel sito al seguente link: Privacy